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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site de commerce en ligne Jojocandy, exploité par Johanna Gossiaux, dont le siège est situé au 64, rue du Baty, 6224 Wanfercée‑Baulet, Belgique, inscrite sous le numéro d’entreprise BE1034346830.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Jojocandy propose à la vente des confiseries, bonbons, chocolats et autres produits alimentaires.

• Les descriptions, photos et informations sont fournies à titre indicatif.
• Les produits alimentaires peuvent présenter de légères variations de forme, couleur ou emballage.
• Les informations allergènes et dates de péremption sont indiquées sur les fiches produits ou sur l’emballage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
• Jojocandy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier,
• acceptation des présentes CGV,
• paiement intégral du montant dû.

Jojocandy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Paiement

Le moyen de paiement accepté est Bancontact.
Le paiement est sécurisé via un prestataire externe. Jojocandy n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Belgique via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay
• Bpost
• Homerr

Délais

Les délais moyens de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Jojocandy ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à Jojocandy dans les 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits :

• alimentaires périssables,
• ouverts ou descellés après livraison.

Les retours ne sont acceptés que si :

• le produit n’a pas été ouvert,
• l’emballage est intact,
• le produit n’est pas périssable à court terme.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Réclamations et retours

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter Jojocandy dans les 48 heures suivant la réception, à l’adresse : info@jojocandy.be.
Des photos ou preuves pourront être demandées avant validation d’un retour ou remboursement.

9. Responsabilité

Jojocandy ne peut être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits,
• d’allergies non signalées par le client,
• de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

10. Protection des données

Les données personnelles du client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation commerciale.
Elles ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers sans consentement.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données via info@jojocandy.be.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Jojocandy.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Jojocandy.